Ik zal mezelf even kort voorstellen, ik ben Marleen Hegeman en ik werk op de afdeling Informatie voor de gemeente Arnhem. De komende maanden werk ik aan het verbeteren van de meldingen openbare ruimte - de melding die je kan maken als je bijvoorbeeld een losse stoeptegel of kapotte boom tegenkomt. Hierbij willen wij als gemeente werken aan onze klantvriendelijkheid en de kwaliteit van de dienstverlening en daarbij hebben we jullie mening nodig! Ik heb namelijk een paar vragen waarop ik erg graag antwoord zou willen:
1. Hoe wil je het liefste een melding maken? Denk bijvoorbeeld aan via internet / telefoon / app?
2. Wat verwacht je van de gemeente wanneer je een melding doet?
3. Heb je nog aanvullende wensen of opmerkingen met betrekking tot de meldingen?
Alle ideeën en ervaringen zijn zeer welkom en helpen het verbeteren van dit proces verder. Je mag je antwoord naar marleen.hegeman@arnhem.nl sturen. Ook als je aanvullende vragen hebt, mag je me mailen. Alvast enorm bedankt!
Met vriendelijke groet,
Marleen Hegeman
Gemeente Arnhem